Archiv pro
Červen, 2010
Martin Sváček v Červen 28th, 2010
V dnešní době se člověk v profesi řídí jistými, neoficiálně danými regulemi. Emoční projevy navenek probíhají již zaběhlými kolejemi. Například doktor při oznamování úmrtí či vážné nemoci je stimulován do smutné, pochmurné nálady a nebo naopak takovou letušku spatříte při výkonu práce málokdy bez úsměvu na tváři. Jsou zkrátka situace a místa, kde se vyžadují a očekávají jistá emoční vystupování navenek. Přečtěte si zbytek tohoto textu »
Jakub Stejskal v Červen 23rd, 2010
Všichni známe význam přátel. Podrží v nesnázích, pomůžou s problémy, můžeme se na ně spolehnout… Bez přátel by náš život byl mnohem těžší a horší.
Podobně ale můžeme hovořit i o nepřátelích. Kdo je úspěšný, má nepřátele. Oscar Wilde, známý svými kontroverzními, avšak velmi často pravdivými názory, ve své knize Obraz Doriana Graye skrz jednu z postav o někom prohlásil, že „není dost chytrý na to, aby měl nepřátele.“ A o tom to přesně je. Když máme úspěch, dříve nebo později začneme někoho štvát. Zpočátku je to třeba jen soused, který nám závidí nové auto, později konkurent v oboru, který nám nemůže přijít na jméno za to, že mu přebíráme zákazníky. Přečtěte si zbytek tohoto textu »
Martin Sváček v Červen 17th, 2010
Máme důležité jednání nebo pracovní pohovor o atraktivní místo. Chceme zanechat dobrý dojem…co dobrý…ten nejlepší! Jak na to?
V první řadě je třeba přijít na schůzku včas! Nic nenechat náhodě a vyrazit s předstihem. Kdybychom náhodou přišli pozdě, tak mějme připravenou omluvu. Ale ať už během schůzky podáme sebelepší výkon, pokud dorazíme se zpožděním, tak nám zůstane velký vrub, který nás může potopit. Přečtěte si zbytek tohoto textu »
Jakub Stejskal v Červen 14th, 2010
V životě stále musíme mít cíl, za kterým si jdeme. Bez toho budeme pořád světem jen proplouvat a nikdy to nikam nedotáhneme. Ten cíl může být úplně cokoliv, ale hlavně musí existovat. Jinak se pořád budeme držet na místě, ze kterého se nehneme. Přečtěte si zbytek tohoto textu »
Martin Sváček v Červen 11th, 2010
Máme pracovní jednání, ať už s kolegy, nadřízenými nebo klienty. Prezentujeme svůj návrh, snažíme se prodat náš výtvor a nebo jen interpretujeme výsledky podniku. Jak zjistím, jaká je spokojenost osoby, s kterou jednám? Říká daná osoba návrhu, výtvoru nebo výsledku „ano“ či „ne“? V prvním článku věnujícím se neverbální komunikaci (Gestem prozrazen aneb (ne)zájem o nás – část 1.) jste se dozvěděli, kdy osoba jeví zájem nebo naopak nezájem. Pokud jste si tento článek nepřečetli, tak doporučuji napravit. Přečtěte si zbytek tohoto textu »
Jakub Stejskal v Červen 9th, 2010
Když člověk umí jednat s lidmi, prakticky se nemusí bát neúspěchu. Co to ale vlastně je to jednání? Není to nic jiného než to, přesvědčit někoho o naší pravdě. Jednání se plně rovná přesvědčování, je to pouze mírněji řečeno.
Ale jak takovéto přesvědčováni uplatnit? Určitě nemá cenu hned říkat, že právě ten náš produkt je nejlepší, ty ostatní jsou k ničemu, že je to skvělá koupě, atd. Podobné řeči si zákazním poslechne úplně všude. Základem všeho je člověka přesvědčit, aby měl zájem na tom, co chceme my. Zní to jednoduše, je to ale poměrně dost složité. Vyžaduje to dokonce dost tréninku. Předtím, než budeme moci říct, že umíme jednat s lidmi, mnohokrát si budeme muset poslechnout nepříliš lichotivou odpověď. Občas se samozřejmě zadaří, jsou to ale spíše vyjímky. Přečtěte si zbytek tohoto textu »
Martin Sváček v Červen 6th, 2010
Je zákazník, kolega, podřízený či nadřízený spokojen s tím, co říkám? Zaujal jsem ho? Zaujal jsem jí? Dělám to správně? To jsou možná víc než obvyklé otázky honící se nám hlavou při jednání s osobou zastávající kteroukoliv roli. Zeptat se té osoby přímo je nejspíš nepříjemné až nevhodné, i tak by vám to nezaručilo pravdivost odpovědi. Zkuste naslouchat řeči těla oné osoby. Přibližně 90% veškerého dorozumívání probíhá skrze neverbální komunikaci (mimoslovní komunikaci) a zbývajících 10% skrze verbální komunikaci (slovní komunikaci).
Přečtěte si zbytek tohoto textu »
Jakub Stejskal v Červen 3rd, 2010
Stejně jako ve vztahu, i v obchodě hraje obrovskou, nebojím se říci klíčovou, roli důvěra. Svým chováním musíme zajistit to, aby nám zákazník věřil a nebál se nám svěřit své peníze. Když toto dokážeme, část cesty k úspěchu máme v kapse. A pak záleží už jen na nás, jestli tuto výhodu hodnotně zužitkujeme. Přečtěte si zbytek tohoto textu »
